Estamos no seu corner

Trocas e
devoluções.
Sem complicar.

O tamanho não ficou bom ou algo não saiu como esperado? Veja como resolver e inicie sua solicitação online.

Direto pelo celularSem baixar aplicativo

Vamos resolver?

Para encontrar sua compra, tenha em mãos:

E-mail ou CPF usado na compra
Número do pedido da Onfight

Iniciar troca ou devolução

A central da Onfight abre em uma nova aba.

Onde encontro o número do pedido?

Procure o e-mail de confirmação da sua compra na Onfight, inclusive no spam. O número do pedido começa com #OF e termina com 4 números — por exemplo, #OF1234. O código de rastreamento não é o número do pedido. Se o seu número tiver outro formato, fale com nosso atendimento.

O que você precisa resolver?

Escolha uma opção para ver a orientação.

Já recebeu seu pedido? Você pode iniciar pela central acima. Se a compra ainda não chegou, fale com nosso atendimento.

Do pedido à solução

Um passo de
cada vez.

Você abre a solicitação na central e recebe as orientações para seguir com o processo.

Antes de embalar

Para troca por tamanho ou arrependimento, preserve a peça sem uso ou lavagem, com etiquetas e embalagem original.

Ver política completa ↗

Encontre seu pedido
Abra a central e informe o e-mail ou CPF da compra junto com o número do pedido da Onfight.
Conte o que aconteceu
Selecione o item, informe o motivo e escolha entre as opções disponíveis. Para item errado ou defeito, tenha fotos que mostrem o problema.
Receba as instruções de envio
Aguarde a autorização e as orientações de postagem antes de enviar a peça. Use a etiqueta ou o código fornecido e observe a validade indicada.
Embale e poste seu produto
Proteja a peça, siga as instruções recebidas e guarde o comprovante de postagem para acompanhar o envio.
Acompanhe a conclusão
Após o recebimento e a conferência, sua solicitação segue para a solução aprovada. Fique de olho no e-mail cadastrado, inclusive no spam.

Tudo às claras

Ficou alguma
dúvida?

Confira as respostas antes de iniciar sua solicitação.

Falar com a Onfight Segunda a sábado, das 9h às 18h.

Qual é o prazo para solicitar?

Tamanho, modelo ou arrependimento: até 7 dias corridos do recebimento. Para defeito de fabricação, a política da Onfight informa 90 dias. Consulte as condições na política completa.

A troca tem algum custo?

A postagem de retorno da primeira troca é gratuita. O frete de reenvio segue as condições vigentes. Escolher uma peça mais cara exige pagar a diferença.

Como funciona o voucher?

Quando disponível, o voucher é um crédito para uma nova compra na Onfight. Confira o valor, a validade e as condições apresentados durante a solicitação antes de escolher essa opção.

Posso solicitar a troca de apenas um item?

Na central, selecione o produto que precisa de atendimento e confira os itens antes de concluir. Se não encontrar a opção necessária para seu pedido, entre em contato com suporte@onfight.com.br.

Recebi uma peça errada ou com defeito. E agora?

Informe o problema na central. Separe fotos da peça, da etiqueta e do detalhe que precisa ser avaliado. Se não conseguir concluir por lá, envie sua dúvida para suporte@onfight.com.br.

Meu pedido ainda não chegou. O que faço?

Para atraso ou entrega não recebida, fale com nosso atendimento e informe o número do pedido. Assim, a equipe pode verificar o transporte e orientar você.

Quando recebo o reembolso?

Após a conferência da devolução: PIX em até 5 dias úteis; cartão pode levar de 1 a 2 faturas. Veja os detalhes na política de reembolso.

Como acompanho a análise?

Acompanhe as orientações da central e o e-mail informado na compra. Caso precise de ajuda com uma solicitação em andamento, tenha o número do pedido e o protocolo, se houver.

E se eu comprei um produto em promoção?

O crédito considera o valor efetivamente pago pela peça, conforme a política da Onfight.

A central não encontrou meu pedido.

Confira se usou o e-mail ou CPF da compra e o número do pedido Onfight, não o rastreamento. Consulte o e-mail de confirmação. Se continuar com dificuldade, peça ajuda ao atendimento.