Política de frete

Política de Frete, Envio e Prazos de Entrega – OnFight

A OnFight compromete-se a entregar seu fightwear com agilidade e segurança. Utilizamos a plataforma de gestão logística Melhor Envio, e Contrato com os Correios que integra as principais transportadoras do país (Correios, Jadlog, Azul Cargo, entre outras) para oferecer o melhor custo-benefício e rastreabilidade total.

1. Processamento e Expedição

O prazo para separação e despacho do seu pedido começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Prazo de Processamento: De 1 a 5 dias úteis. Neste período, realizamos a conferência de qualidade, separação no estoque, embalagem segura e emissão da etiqueta de envio.
Atenção: Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para compensar. O processamento inicia-se apenas após essa compensação.

2. Prazos de Entrega

O prazo final de entrega é uma estimativa calculada pelos Correios ou Transportadoras, dependendo da sua região (CEP).

Estimativa Média: De 6 a 14 dias úteis após a postagem.
Contagem: O prazo de transporte começa a valer no dia útil seguinte à postagem do objeto, e não na data da compra.
Frete Grátis: Pedidos contemplados com Frete Grátis serão enviados via modalidade econômica (PAC ou Transportadora Standard), salvo indicação contrária.

3. Rastreamento do Pedido

A transparência é total. Assim que seu pedido for despachado:

Você receberá o Código de Rastreio automaticamente no e-mail cadastrado.
O código pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. Se consultar imediatamente e der "não encontrado", aguarde até o dia seguinte.
Você poderá acompanhar o status diretamente na página "Meus Pedidos" em nosso site ou no site da transportadora escolhida.

4. Tentativas de Entrega

É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o pedido.

Procedimento Padrão: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados.
Ausência: Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o pedido retornará automaticamente ao Centro de Distribuição da OnFight.
Reenvio: Para que o pedido seja reenviado, será cobrada uma nova taxa de frete, mesmo que o pedido original tenha tido frete grátis.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados de entrega é exclusiva do cliente.

Retorno por Erro: Caso a entrega não seja realizada por endereço incorreto, incompleto (falta de número, apto ou bloco) ou destinatário desconhecido no local, a encomenda retornará à OnFight.
Custo: O reenvio será feito somente após o pagamento de um novo frete pelo cliente. Não realizamos reembolso do valor do frete em casos de erro de cadastro.

6. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas regiões, os Correios ou Transportadoras podem classificar o CEP como "Área com restrição de entrega" (seja por risco ou difícil acesso).

Nestes casos, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por um prazo de 7 dias corridos.
Caso o cliente não realize a retirada, o objeto retornará para nós (aplicando-se a regra de novo frete para reenvio). Essa é uma política interna das transportadoras sobre a qual a OnFight não tem interferência.

7. Atrasos, Extravios e Situações Excepcionais

Embora a OnFight cumpra rigorosamente seus prazos de expedição, o transporte pode sofrer influências externas.

Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas severas, fiscalização alfandegária ou picos de demanda (como Black Friday e Natal), pois são de responsabilidade da transportadora. Contudo, nossa equipe abrirá chamados de reclamação e acompanhará o caso até a resolução.
Roubo ou Extravio: Caso a transportadora confirme oficialmente o extravio ou roubo da carga, a OnFight garante o reembolso integral ou o reenvio de um novo produto sem custo adicional para o cliente. Você nunca ficará no prejuízo.