Cashback

Regulamento Oficial do Programa de Cashback — OnFight

Este documento regulamenta o funcionamento do programa de fidelidade da OnFight, operado através da plataforma Yampi. A participação no programa implica na aceitação total das condições abaixo.

1. Regras de Acúmulo (Geração de Crédito)

O Cashback OnFight é um benefício de recompra, creditando 10% do valor dos produtos adquiridos para uso futuro.

  • Base de Cálculo: O cálculo do cashback incide exclusivamente sobre o valor dos produtos no carrinho.

  • Exclusões: O valor do frete, juros de parcelamento, taxas de serviço ou embalagens especiais não geram crédito de cashback.

  • Valor Mínimo: O benefício é ativado automaticamente em pedidos com valor em produtos igual ou superior a R$ 60,00.

  • Disponibilidade: O crédito é liberado na conta do cliente (vinculada ao e-mail) imediatamente após a confirmação do pagamento.

2. Regras de Resgate (Utilização)

O saldo acumulado funciona como um meio de pagamento parcial restrito:

  • Aplicação: O saldo de cashback pode ser utilizado para abater o valor de novos produtos. O sistema não permite o uso de saldo para pagamento de frete.

  • Intransferibilidade: O saldo é pessoal e intransferível, vinculado estritamente ao e-mail de cadastro.

  • Validade: Os créditos expiram em 365 dias (1 ano) corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o saldo é zerado automaticamente.

  • Não Cumulatividade: O uso de saldo de cashback não gera novos créditos sobre a parcela abatida. Apenas o valor residual pago em dinheiro/cartão gerará novo cashback.

3. Procedimento em Checkout (Atenção)

Devido à integração sistêmica, o cliente deve estar atento ao finalizar a compra:

  • Reserva de Saldo: Ao aplicar o cashback no checkout e avançar para o pagamento, o sistema realiza a reserva imediata dos créditos.

  • Não Conclusão: Caso o cliente não finalize o pagamento (abandone a compra, feche a janela ou tenha o cartão recusado), o saldo reservado será consumido pelo sistema e não retornará para a carteira. Certifique-se de ter limite disponível e intenção de compra antes de aplicar o desconto.

4. Cashback vs. Brindes e Promoções

O programa de fidelidade respeita as campanhas vigentes:

  • Elegibilidade de Brindes: O uso do cashback não prejudica o ganho de brindes. Para fins de concessão de brindes por valor mínimo (ex: "Brinde nas compras acima de R$ X"), o sistema considerará o valor original dos produtos no carrinho, antes do desconto do cashback.

  • Cancelamentos: Em caso de devolução ou cancelamento da compra original, o cashback gerado será estornado. Se o saldo já tiver sido utilizado, o valor correspondente será descontado do reembolso.

5. Atendimento

A OnFight utiliza a tecnologia Yampi para gestão segura dos pontos. Divergências ou dúvidas devem ser encaminhadas para o suporte oficial: suporte@onfight.com.br.