Cashback

POLÍTICA DE CASHBACK — ONFIGHT

  1. O QUE É O CASHBACK ONFIGHT
    O programa de cashback da OnFight é uma forma de recompensar nossos clientes, oferecendo 10% do valor total da compra de volta em forma de créditos. Esses créditos ficam disponíveis em uma carteira virtual vinculada ao e-mail cadastrado no momento da compra e podem ser usados em compras futuras no site oficial da OnFight.

  2. COMO FUNCIONA
    Ao realizar uma compra de valor igual ou superior a R$ 60,00, o cliente acumula automaticamente 10% do valor total do pedido (incluindo frete e juros) como saldo de cashback.
    Esse saldo é liberado após a confirmação do pagamento e pode ser visualizado tanto na área do cliente quanto diretamente no checkout, ao informar o e-mail cadastrado.
    Não há valor máximo de acúmulo de cashback, e os créditos possuem validade de 365 dias a partir da data de liberação. Após esse período, o saldo expira automaticamente e não poderá ser reativado.

  3. UTILIZAÇÃO DO SALDO DE CASHBACK

  • O cashback é pessoal e intransferível, vinculado exclusivamente ao e-mail utilizado na compra.

  • O saldo acumulado pode ser usado como forma de pagamento parcial em pedidos futuros, sendo aplicado sobre o valor dos produtos (não sobre frete e juros).

  • Compras pagas integralmente com saldo de cashback não geram novos créditos.

  • Caso o cliente utilize parte do saldo de cashback em uma compra, o valor utilizado não gera novo cashback.

  • Se o cliente iniciar um pedido utilizando cashback e não concluir o pagamento, o valor usado será considerado perdido e não retornará para a carteira.

  1. REGRAS GERAIS

  • O cashback só é aplicado em pedidos confirmados como pagos.

  • É possível criar campanhas com diferentes porcentagens de cashback, desde que cada campanha tenha um percentual distinto.

  • O cashback é calculado sobre o valor total do pedido, considerando produtos, frete e juros.

  • O valor acumulado só pode ser utilizado em novos pedidos, aplicado apenas sobre o valor dos produtos.

  • O uso de cashback não interfere nas regras de brindes ou promoções por valor mínimo de compra. Mesmo que o valor final seja reduzido após o uso do cashback, o cálculo de brindes considera o valor original dos produtos no carrinho.

  • O cashback não é considerado um desconto, mas sim um crédito de recompra.

  1. CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
    Caso um pedido seja cancelado, devolvido ou reembolsado, os créditos de cashback gerados por essa compra serão automaticamente cancelados.
    Se o cliente já tiver utilizado parte do saldo referente a um pedido que posteriormente foi cancelado, o valor poderá ser descontado do reembolso ou do saldo restante.

  2. REGRAS DE BRINDES
    O cashback não interfere nas promoções de brindes.
    Mesmo que o valor final da compra seja reduzido com o uso do saldo de cashback, o cálculo para liberação do brinde continuará levando em consideração o valor total dos produtos no carrinho antes do pagamento.

Exemplo prático:

  • A loja oferece um brinde para compras acima de R$ 100,00.

  • O cliente adiciona R$ 110,00 em produtos no carrinho.

  • Ele utiliza R$ 20,00 do saldo de cashback, pagando R$ 90,00 no total.

  • O brinde será mantido, pois o valor dos produtos no carrinho foi R$ 110,00, respeitando a regra mínima para concessão do benefício.

DÚVIDAS FREQUENTES

Como é calculado o valor do cashback?
O cashback é calculado sobre o valor total do pedido, incluindo frete e juros, conforme a porcentagem definida — atualmente 10%.

Por quanto tempo posso usar meu saldo de cashback?
O saldo de cashback tem validade de 365 dias a partir da data de liberação. Após esse período, o crédito expira automaticamente.

Como posso consultar meu saldo de cashback?
O saldo fica vinculado ao e-mail cadastrado e pode ser consultado na área do cliente ou no checkout, ao informar o mesmo e-mail usado na compra.

Posso ter diferentes regras de cashback?
Sim. A OnFight pode criar campanhas com diferentes percentuais de cashback, desde que cada uma tenha um valor distinto.

O que acontece se eu usar cashback e não concluir o pagamento?
O valor do cashback usado nessa compra será perdido e não retornará para a carteira.

O cashback interfere na regra de brindes?
Não. O cashback não é considerado um desconto, portanto o cálculo para concessão de brindes leva em conta o valor total dos produtos no carrinho, mesmo após o uso do saldo.

Minha loja é integrada à Yampi, isso afeta o programa?
Sim. Todo o sistema de cashback da OnFight é gerenciado automaticamente pela plataforma Yampi, garantindo segurança e transparência no controle dos créditos.

SUPORTE
Em caso de dúvidas sobre o funcionamento do programa de cashback, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@onfight.com.br ou via WhatsApp disponível no site oficial da OnFight.